1. Địa điểm tiếp công dân: Tại phòng tiếp công dân UBND xã Ninh Hải

2. Thời gian tiếp công dân thường xuyên

- Phân công người tiếp: Đồng chí Nguyễn Thị Diên - Công chức văn phòng- Thống kê xã;

- Thời gian tiếp: Tất cả các ngày làm việc trong tuần từ thứ hai đến thứ sáu, trong giờ hành chính theo quy định của UBND tỉnh Hải Dương.

3. Lịch tiếp công dân của Chủ tịch UBND xã: 02 buổi/tuần vào thứ Ba và thứ Năm hàng tuần.

4. Thành phần tham dự tiếp công dân: Căn cứ vào từng vụ việc có liên quan, Chủ tịch UBND xã chỉ đạo cán bộ, công chức, các ban, ngành tham gia buổi tiếp công dân.

II. Quy trình tiếp công dân

1. Người đến phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo tại trụ sở tiếp công dân

- Xuất trình giấy tờ tuỳ thân, tuân thủ quy chế, nội quy tiếp công dân, thực hiện hướng dẫn của bộ phận tiếp dân.

- Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo, ký tên hoặc điểm chỉ vào biên bản xác nhận nội dung đã trình bày.

2. Cán bộ tiếp công dân

Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân, phân loại chuyển cho người có thẩm quyền giải quyết; theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc giải quyết, thông báo kết quả xứ lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo cho công dân.

III. Quy trình giải quyết khiếu nại

Thụ lý giải quyết khiếu nại; xác minh nội dung kiếu nại; tổ chức đối thoại (nếu còn ý kiến khác nhau về kết quả xác minh); quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu; gửi quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu.

IV. Quy trình giải quyết tố cáo

Thụ lý tố cáo; xác minh tố cáo; kết luận nội dung tố cáo; xử lý kết luận nội dung tố cáo của người giải quyết tố cáo.